Ein Übergabepunkt ist die Stelle in einem Prozess, an der Verantwortung, Information oder eine Aufgabe von einer Person oder einem System an die nächste weitergegeben wird.
Übergabepunkte sind die häufigsten Fehlerquellen in operativen Prozessen. Wenn Informationen nicht vollständig oder rechtzeitig übergeben werden, entstehen Lücken und Verzögerungen.
Digitale Systeme können Übergaben automatisieren: Wenn Schritt A abgeschlossen ist, erhält die nächste Person automatisch eine Benachrichtigung mit allen relevanten Informationen.
In der Prozessanalyse ist es sinnvoll, alle Übergabepunkte zu kartieren und sorgfältig zu prüfen: Was genau wird übergeben? Wann? An wen?
Mittelstandsdigitalisierung bezeichnet die digitale Transformation von Unternehmen mit 10 bis 500 Mitarbeitern – mit besonderer Berücksichtigung gewachsener Strukturen und begrenzter IT-Kapazität.
Change Management bezeichnet die strukturierte Begleitung von Veränderungsprozessen – mit dem Ziel, dass Mitarbeiter neue Abläufe oder Systeme akzeptieren und dauerhaft nutzen.
Ein Freigabeprozess definiert, welche Entscheidungen oder Dokumente von wem zu genehmigen sind – bevor der nächste Prozessschritt ausgeführt werden kann.
