Prozessoptimierung verbessert bestehende Abläufe gezielt – durch Analyse, Neugestaltung und digitale Unterstützung – mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Zuverlässigkeit zu steigern.
Prozessoptimierung beginnt nicht mit der Frage „Welches Tool sollen wir einführen?” – sondern mit der Frage „Was kostet uns täglich die meiste Zeit oder erzeugt die meisten Fehler?”
Erst wenn die Antwort klar ist, kann gezielt optimiert werden: einen überflüssigen Schritt entfernen, eine Übergabe automatisieren oder Verantwortlichkeiten neu definieren.
Prozessoptimierung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.
KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, die den Erfolg oder Fortschritt eines Unternehmens in Bezug auf ein definiertes Ziel abbilden.
No-Code und Low-Code bezeichnen Software-Plattformen, die es ermöglichen, Anwendungen und Automationen zu erstellen, ohne klassisches Programmieren zu können.
Eine Eskalationsregel definiert, unter welchen Bedingungen ein Vorgang automatisch an eine höhere Ebene weitergegeben oder eine Benachrichtigung ausgelöst wird.
