Auftrags- & Prozesssteuerung

Klare Abläufe. Klare Verantwortlichkeiten.

Wir schaffen Klarheit im Auftragsprozess: Wer ist verantwortlich? Was ist der aktuelle Status? Was passiert als nächstes? Von der Anfrage bis zur Abnahme – strukturiert, nachvollziehbar, verlässlich.

Abläufe gemeinsam klären
Schematische Darstellung

Herausforderungen im Alltag

Aufträge verschwinden.
Verantwortung auch.

Die meisten KMU managen Aufträge über E-Mail, WhatsApp und Excel. Das Ergebnis: Unklare Zuständigkeiten, verlorene Informationen und operative Abhängigkeit von einzelnen Personen.

  • Kein ÜberblickWer macht gerade was? Status ist immer erst nach Rückfrage klar.
  • Übergaben scheiternInformation geht verloren, wenn Aufgaben von Person zu Person wechseln.
  • Alles läuft über die GFOperative Entscheidungen stauen sich, weil Verantwortlichkeiten fehlen.

Unsere Lösung

Vom Eingang bis zur Rechnung – alles in einem System.

Das Auftragsboard bildet den gesamten Auftragszyklus digital ab: Anfrage → Angebot → Auftrag → Umsetzung → Abnahme → Rechnung.

  • Vollständiger Auftragszyklus

    Von der Anfrage bis zur Rechnung in einem System.

  • Echtzeit-Statuswechsel

    Jeder sieht den aktuellen Stand – ohne Rückfragen.

  • Klare Zuständigkeiten

    Wer macht was bis wann – für alle sichtbar.

  • Automatische Übergaben

    Nächster Schritt wird automatisch ausgelöst.

  • Deadline-Management

    Fristen sichtbar, Eskalationen automatisch.

  • Kunden- & Projektübersicht

    Alle aktiven Aufträge auf einen Blick.

Vorhandene Daten sinnvoll verbinden.

Ihre bestehenden Systeme. Ein gemeinsamer Überblick.

Wir verbinden Ihre vorhandenen Systeme, bereiten die relevanten Informationen auf und gestalten eine Ansicht, die zu Ihren Entscheidungsprozessen passt.

So entsteht Ihre Lösung

In vier Schritten
zur besseren Steuerung.

  1. 01

    Verstehen

    Wir analysieren gemeinsam Ihre Abläufe, Informationsquellen und Ziele.

  2. 02

    Abläufe festlegen

    Wir definieren Phasen, Zuständigkeiten und Übergaben.

  3. 03

    Umsetzen

    Wir richten Systeme und Ansichten so ein, dass sie zu Ihren Rollen und Entscheidungen passen.

  4. 04

    Im Alltag prüfen

    Wir schauen gemeinsam, wie es im Betrieb läuft, und passen bei Bedarf an.

Projektbeispiele

Relevante Anwendungsfälle.

Sehen Sie, wie wir vergleichbare Abläufe in verschiedenen Betrieben umgesetzt haben.

Projektbeispiele ansehen

Passende Lösungen

Ergänzende Bausteine.

Entdecken Sie weitere Lösungen, die diesen Bereich sinnvoll ergänzen.

Betriebssteuerung Verwaltung & Dokumentation
WAS IM ALLTAG PASSIERT

Fünf Symptome. Eine Ursache.

Status ist nicht sichtbar
Der aktuelle Stand wird erst durch Rückfragen klar.
Verantwortung ist unklar
Aufgaben bleiben zwischen Personen oder Abteilungen liegen.
Übergaben funktionieren nicht
Informationen fehlen, wenn ein Vorgang weitergegeben wird.
Fristen hängen an Menschen
Wenn niemand daran denkt, passiert nichts.
Schlüsselpersonen halten den Prozess zusammen
Ohne bestimmte Mitarbeiter funktioniert der Ablauf nicht zuverlässig.
WAS WIR VERÄNDERN

Auftrags- & Prozesssteuerung

Wir schaffen einen durchgängigen Ablauf, in dem jederzeit klar ist: Wo steht der Vorgang? Wer ist verantwortlich? Was fehlt? Was passiert als Nächstes? Bis wann muss es passieren?

Das kann beispielsweise bedeuten:

  • →klare Prozessphasen
  • →eindeutige Verantwortlichkeiten
  • →zentrale Informationen
  • →definierte Übergaben
  • →Deadline-Management
  • →automatische Aufgaben
  • →Eskalationen
  • →Kundenkommunikation
  • →Dokumentation
  • →Integration bestehender Systeme
BEISPIEL

Von der Anfrage zum strukturierten Vorgang

HEUTE
Kundenanfrage per E-Mail
Mitarbeiter liest die Nachricht
Daten werden manuell übertragen
Zuständigkeit wird geklärt
Aufgabe wird erstellt
Fehlende Informationen werden nachgefragt
Status wird später manuell aktualisiert
MÖGLICHES ZIELBILD
Kundenanfrage kommt rein
Anliegen und relevante Informationen werden erkannt
Vorgang wird angelegt
Verantwortlicher wird zugeordnet
Fehlende Informationen werden markiert
Nächster Prozessschritt startet
Status ist für alle sichtbar

Ob dafür Prozessänderung, klassische Automation, KI oder individuelle Software notwendig ist, entscheiden wir erst nach der Analyse.

WAS SICH VERÄNDERT

Die Ergebnisse im Betriebsalltag.

  • ✓Weniger Rückfragen
  • ✓Klare Verantwortung
  • ✓Stabilere Übergaben
  • ✓Kürzere Durchlaufzeiten
  • ✓Weniger operative Koordination
  • ✓Mehr Skalierbarkeit
ROI

Wie viel Zeit kostet Statusklärung?

Wenn fünf Mitarbeitende täglich nur 15 Minuten mit Statusfragen verbringen:

5 × 0,25 Stunden × 220 Tage

275 Std./Jahr

Und Statusklärung ist meistens nur eine Form operativer Reibung.

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Wo bleiben Aufträge bei Ihnen hängen?

Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wie ein passender Ablauf für Ihren Betrieb aussehen kann.

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