Auftragsabwicklung umfasst typischerweise: Anfrage entgegennehmen, Angebot erstellen, Auftragserteilung bestätigen, Ressourcen planen, Leistung erbringen, Abnahme dokumentieren, Rechnung stellen.
In vielen KMU läuft dieser Prozess nicht als einheitlicher Ablauf, sondern als Ansammlung von Einzelaktionen – E-Mails hier, Anrufe dort, Notizen auf Papier.
Ab einem gewissen Auftragsvolumen entstehen Fehler, Verzögerungen und Informationsverluste. Digitale Auftragsabwicklung löst dieses Problem durch einen strukturierten, transparenten Prozess in einem einzigen System.