Projektbeispiel · Entsorgung und Containerdienst
Hirsch Group: Online-Bestellung mit interner Auftragsbearbeitung verbinden
Projektstatus: Projektbeispiel laut bestehender Referenzseite
Ausgangslage und Ziel
Das Vorhaben verband die Bestellung von Containern mit der internen Verwaltung. Lieferverfügbarkeit, Bestellung und Zahlungsabwicklung sollten in einen zusammenhängenden Ablauf übergehen.
Fachliche Schwerpunkte
- PLZ-basierte Verfügbarkeitsprüfung
- Containerauswahl und Bestellabschluss
- Anbindung der Zahlungsabwicklung
- Übergabe an die interne Auftragsübersicht
- Status und Dokumente zum Auftrag
Der Lösungsansatz
Der Kundenprozess und die interne Bearbeitung wurden als verbundene Teile konzipiert. Informationen aus der Bestellung werden für die weitere Verwaltung nutzbar gemacht.
Was das Beispiel verdeutlicht
Eine digitale Kundenschnittstelle schafft erst dann betrieblichen Nutzen, wenn die interne Bearbeitung daran anschließt. Das Projekt illustriert diese Verbindung.
Welche Herausforderung möchten Sie lösen?
Ein Referenzprojekt muss nicht genauso aussehen wie Ihr Vorhaben. Entscheidend ist, welche fachlichen Abläufe und technischen Verbindungen Ihr Betrieb braucht.